Zásady vrácení peněz
Transparentní a spravedlivé podmínky pro vrácení plateb za naše kurkuminové produkty a služby osobního rozvoje
1 Obecné podmínky vrácení
V Curcumin-it si vážíme spokojenosti našich zákazníků a rozumíme, že někdy může být potřeba vrátit zakoupený produkt nebo službu. Naše zásady vrácení peněz jsou navrženy tak, aby byly spravedlivé jak pro zákazníky, tak pro naši společnost.
Lhůta pro vrácení: Máte právo požádat o vrácení peněz do 30 dnů od data nákupu. Tato lhůta se počítá od okamžiku doručení produktu nebo aktivace digitální služby.
Všechny žádosti o vrácení peněz musí být podány písemně prostřednictvím našeho kontaktního formuláře nebo e-mailem na adresu info@curcumin-it.com. V žádosti uveďte číslo objednávky, důvod vrácení a preferovaný způsob vrácení platby.
2 Oprávněné důvody pro vrácení
Vadný produkt
Pokud obdržíte poškozený nebo vadný kurkuminový doplněk, máte nárok na plné vrácení peněz nebo výměnu za nový produkt.
Nespokojenost se službou
Pokud nejste spokojeni s kvalitou našich koučovacích služeb nebo programů osobního rozvoje, můžete požádat o částečné nebo úplné vrácení.
Zdravotní důvody
V případě zdravotních komplikací nebo nesnášenlivosti produktu na základě lékařského doporučení uznáváme nárok na vrácení peněz.
Chyba při objednání
Pokud jste omylem objednali nesprávný produkt nebo službu, pomůžeme vám s výměnou nebo vrácením peněz.
3 Proces vrácení peněz
Náš proces vrácení peněz je navržen tak, aby byl co nejjednodušší a nejrychlejší. Dodržujeme přísné časové lhůty a udržujeme transparentní komunikaci během celého procesu.
Podání žádosti
Zašlete nám žádost o vrácení peněz s uvedením důvodu a čísla objednávky. Odpovíme do 24 hodin.
Posouzení žádosti
Naše tým posoudí vaši žádost do 2-3 pracovních dnů. V případě potřeby vás kontaktujeme pro dodatečné informace.
Schválení a zpracování
Po schválení zpracujeme vrácení peněz do 5-7 pracovních dnů. Obdržíte potvrzovací e-mail s detaily transakce.
Vrácení na účet
Peníze budou vráceny na původní platební metodu do 10 pracovních dnů od schválení žádosti.
4 Specifické podmínky podle typu produktu
Kurkuminové doplňky: Fyzické produkty můžete vrátit do 30 dnů od doručení. Produkt musí být neotevřený a v původním obalu. U otevřených produktů posuzujeme každý případ individuálně.
Online kurzy a digitální materiály: Digitální produkty lze vrátit do 14 dnů od nákupu, pokud jste nevyužili více než 25% obsahu kurzu.
Individuální koučování: Pokud nejste spokojeni po první konzultaci, nabízíme plné vrácení peněz. Po druhém sezení je možné vrátit 50% z celkové částky.
Speciální nabídky a slevy: Produkty zakoupené se slevou nad 50% podléhají zkrácené lhůtě pro vrácení - pouze 14 dnů od nákupu.
5 Způsoby vrácení platby
Snažíme se přizpůsobit vašim preferencím při vrácení peněz. Nabízíme několik možností podle původního způsobu platby:
Kreditní/debetní karta: Vrácení přímo na kartu do 5-10 pracovních dnů. Nejběžnější a nejrychlejší způsob.
Bankovní převod: Přímý převod na váš bankovní účet do 3-7 pracovních dnů. Vyžaduje poskytnutí bankovních údajů.
Online platební systémy: Vrácení přes PayPal nebo podobné systémy obvykle do 2-5 pracovních dnů.
Kredit na další nákup: Můžete si zvolit kredit na budoucí nákupy s bonusem 10% k původní částce.
Potřebujete pomoc s vrácením?
Náš zákaznický tým je zde, aby vám pomohl s jakýmkoli dotazem ohledně vrácení peněz. Kontaktujte nás kterýmkoli z následujících způsobů: